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脳梗塞の後遺症による構音障害のため電話が困難な著者が、電話のみの連絡方法が作る社会的バリアを述べる。複数の連絡手段(電話・メール・問い合わせフォーム)の選択肢提供が社会参加を実現するために必要であることを論じている。