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テオリア・テクノロジーズによるデジタルプロダクト設計の事例。認知症のある人と実際にスマートフォンを操作しながらユーザビリティテストを実施し、症状の多様性と既存アクセシビリティの限界を発見。『誰もが最初から取りこぼされない品質を標準にする』ことの重要性を述べている。