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rakuyuku

老舗ホテルのバリアフリー化事例を取材。客観的な計測調査を基にユニバーサルデザインを実現するための施設改善と接客対応を、具体的な事例を通じて紹介。障害のある利用者や高齢者が安心して宿泊できるホテルづくりのプロセスを解説。