The Accessibility Act in customer service: e-commerce rules

スウェーデンの法律（欧州アクセシビリティ法を国内に入れたもの）に沿い、ECの顧客対応（問い合わせ窓口・チャット・ヘルプセンター）に求められるアクセシビリティを解説する記事である。2025年6月28日から適用され、小規模事業者は適用除外となる。

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