Web Accessibility Directive 6th Anniversary: Session 7: Customer service, chatbots and AI
カスタマーサービスに AI やチャットボットを導入する際のアクセシビリティ課題を扱う。効率性と利用者の満足度のバランス、ユーザーフレンドリーで支援的なサービス設計の実践的推奨を聞く。
生成AI, インクルーシブ, テスト・検証, セミナー・イベント