休暇村指宿のバリアフリー情報 〜完璧な設備だけがすべてではない〜|障害や年齢に関係なく旅が出来る社会を創る【ベルテンポ代表・高萩徳宗の旅とサービスの本質】
指宿温泉施設のバリアフリー実装例。完璧な設備よりも、障害のある人の声を聞き、実際の利用体験に基づくサービス設計の重要性を考察。
バリアフリー, ユニバーサルデザイン