なぜ「メール」ではいけないのか？ ─ 電話至上主義が切り捨てる弱者の声｜老guy jiji

電話対応を強要する窓口体制の問題を指摘。聴覚障害のある人や精神疾患のある人など、電話が困難な人々を切り捨てる制度設計の暴力性を論じる。

聴覚障害, 精神障害, 法律・制度