「問い合わせは電話のみ」をアクセシビリティから考える

聴覚障害のある人など、電話での問い合わせが困難なユーザーが相談できないという社会的バリアを論じている。複数の連絡手段の提供の重要性とアクセシビリティの観点から解説。

聴覚障害, バリアフリー, ガイドライン