「デザインの敗北だ...」人々が設計された道を無視してショートカットし続けた結果、芝生がなくなり新しい道ができた→「利便性を考えないデザインは誰も従ってくれない」
計画された道を無視して自然に形成された歩道事例から、利便性と使いやすさを考慮しないデザインの問題を解説。ユーザー行動中心の設計の重要性を示唆。
UXデザイン, ユニバーサルデザイン